特控在提供稳定、高质量的产品的同时，秉承“顾客满意，追求卓越”的服务理念，致力于为用户提供优质的售前、售中、售后服务。

咨询服务

用户对特控的产品有任何疑问时，可通过以下方式获得咨询服务：
1． 拨打服务热线0592-5135656（30线总机），将有专业人员为用户提供解答；
2． 登录http://www.clwenhua.cn或者http://www.xmmeter.com网站，可获得产品资料、常见问题解答等帮助，并可进行产品使用登记以及参加服务调查。
3． 特控设有专人对用户产品的使用情况进行不定期的电话跟踪回访，及时发现并处理解决问题。

现场服务

1． 产品安装调试阶段，特控服务人员将根据用户的要求到达现场进行安装指导和调试服务；
2． 自出库之日起，产品质保期为一年，在此期间如产品因自身问题出现故障，特控服务人员将为用户提供现场维修服务。
3． 现场服务完成后，特控服务人员将根据用户需要进行产品安装、调试、使用及维护等技术培训；
4． 特控将不定期举办各种产品技术培训班，用户可选择性参加。

定期回访

1、现场服务完成后，将有专人对用户当事人进行电话回访，监督服务质量；
2、特控设有专门的客户服务数据库记录发现的产品故障现象、原因和解决方法等，并将有关情况及时通报生产部门或相应的供货商，以促进产品质量的不断完善和改进。

个性化服务

根据用户需要，特控可以与其商谈制订个性化的服务方案。